หลายคนคิดว่าการวิจัยตลาดเป็นเรื่องของบริษัทใหญ่ที่มีงบมหาศาล แต่ความจริงคือ SME ที่ทำวิจัยตลาดก่อนตัดสินใจมักมีโอกาสรอดสูงกว่า SME ที่เดาตลาดเอาเองอย่างมีนัยสำคัญ
วิจัยตลาดคือกระบวนการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับตลาด ลูกค้า คู่แข่ง และแนวโน้มของอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปิดสินค้าใหม่ การกำหนดราคา การเลือก target group หรือการวางแผน marketing
สำหรับ SME ความผิดพลาดหนึ่งครั้งอาจมีผลมากกว่าบริษัทใหญ่ เพราะไม่มี buffer ด้านเงินทุนมากพอ การวิจัยตลาดช่วยให้ตัดสินใจได้แม่นขึ้นและลดความเสี่ยงของการลงทุนในสิ่งที่ตลาดไม่ต้องการ
ถ้างบน้อย เริ่มจาก Online Survey กับ target กลุ่มเล็กๆ ก่อน ได้ข้อมูลเชิงปริมาณที่บอกทิศทางได้ว่าตลาดสนใจหรือเปล่า
ถ้าต้องการ insight ลึก ลอง In-depth Interview กับลูกค้าปัจจุบัน 5–10 คน ได้ยิน pain point จริงๆ ที่ตัวเลขบอกไม่ได้
ถ้าจะ launch สินค้าใหม่ ทำ CLT Product Testing ก่อน launch จริง เพื่อรู้ว่าผู้บริโภคชอบหรือเปล่าและต้องปรับอะไรบ้าง
ไม่จำเป็นต้องทำครั้งเดียวทั้งหมด SME สามารถเริ่มจาก research เล็กๆ ที่ตอบคำถาม business สำคัญที่สุดก่อน แล้วค่อยขยายตามที่จำเป็น ปัจจุบันมีบริษัท research ที่ออกแบบ package สำหรับ SME โดยเฉพาะที่ราคาเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าแต่ก่อนมาก
